POLÍTICA DE ENVÍOS
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y nuestro equipo comenzará a procesarlo lo antes posible.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Si tu pedido no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en contact@maisonhost.com indicando tu número de pedido y revisaremos el estado de tu envío.
Durante los lanzamientos de colecciones, Black Friday, Cyber Monday, Navidad y otros periodos de alta demanda, los envíos pueden experimentar retrasos debido al mayor volumen de pedidos.
Todos los plazos de entrega indicados a continuación son tiempos de tránsito estimados y pueden variar en función del destino, el transportista y circunstancias ajenas a nuestro control. No deben considerarse fechas de entrega garantizadas.
MAISON HOST no se responsabiliza de los problemas de entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
/ COSTES DE ENVÍO:
España (Península) y Portugal
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta y Melilla
Eurozona 1 — Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Austria y Suecia
Europa Central — Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia y Chipre
Resto de Europa — Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Islandia, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Suiza, Ucrania, Rusia, Georgia y Turquía
Andorra
Reino Unido
Estados Unidos
Canadá
Resto del Mundo
Las tarifas de envío y los servicios disponibles se mostrarán automáticamente durante el proceso de pago en función del país de destino.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN:
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en contact@maisonhost.com lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no sea posible modificar la dirección. Si el transportista permite realizar el cambio, podrá aplicarse un coste adicional dependiendo del destino.
MAISON HOST no se responsabiliza de los problemas de entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
CANCELACIONES DE PEDIDOS:
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en contact@maisonhost.com lo antes posible.
Las cancelaciones solo son posibles antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Debido a la rápida preparación de los pedidos, no podemos garantizar que las solicitudes de cancelación recibidas después de realizar la compra puedan ser procesadas antes de que el pedido sea enviado.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS:
Los pedidos enviados al Reino Unido y Estados Unidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid / Entregado con Derechos Pagados).
Esto significa que todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos relacionados aplicables están incluidos, y no tendrás que pagar ningún coste adicional de aduanas o importación cuando se entregue tu pedido.
Para todos los demás destinos, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros cargos adicionales establecidos por el país de destino, que serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
MAISON HOST no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.
Si los gastos de aduana son rechazados o permanecen sin pagar y el paquete es devuelto o abandonado, los gastos de envío originales y cualquier coste adicional generado podrán no ser reembolsables.
PROBLEMAS CON LA ENTREGA:
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, o si tu envío parece haberse perdido o presenta un retraso considerable, ponte en contacto con nosotros en contact@maisonhost.com indicando tu número de pedido y la información de seguimiento.
Nos pondremos en contacto con el transportista y trabajaremos contigo para resolver la incidencia lo antes posible.
MAISON HOST no se responsabiliza de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, procedimientos aduaneros, huelgas, condiciones meteorológicas extremas u otros acontecimientos imprevistos.
PERIODOS DE ALTA DEMANDA:
Durante los lanzamientos de colecciones, Black Friday, Cyber Monday, Navidad y otros periodos de demanda excepcionalmente alta, los tiempos de preparación y entrega pueden ser superiores a lo habitual.
Siempre trabajamos para preparar y entregar los pedidos lo más rápido posible, pero los plazos de tránsito indicados anteriormente son estimaciones y no deben considerarse fechas de entrega garantizadas.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Si no has recibido la información de seguimiento o tienes cualquier duda relacionada con tu envío, ponte en contacto con nosotros en contact@maisonhost.com.
