Términos del servicio
1. Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”) regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://maisonhost.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de HOSTBUSINESS, S.L.
CIF: B05336565
Domicilio social: Calle Orense 25, 2A, Madrid, España
Contacto: contacto@hostbrand.es
Al realizar un pedido en este Sitio Web, el usuario acepta íntegramente estas Condiciones y queda legalmente vinculado por las mismas.
Es obligatorio que los usuarios lean y acepten estas Condiciones antes de completar cualquier compra.
2. Modificación de las Condiciones
MAISON HOST se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las Condiciones aplicables serán siempre las publicadas en el momento de la compra. Se recomienda a los usuarios revisarlas periódicamente.
3. Precios y Formalización del Contrato
Los precios y condiciones de los productos son orientativos y pueden actualizarse debido a variaciones del mercado.
No obstante, una vez realizado el pedido, el precio mostrado en el checkout será vinculante.
La compra se considerará legalmente formalizada una vez confirmado el pago, momento en el cual se establece un contrato vinculante entre MAISON HOST y el cliente.
El idioma de formalización del contrato será español o inglés, según la interfaz utilizada por el usuario.
4. Rechazo o Suspensión de Pedidos
MAISON HOST se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Incumplimiento de la buena fe
- Fraude o sospecha de fraude
- Incumplimiento de la legislación aplicable
- Información incorrecta o incompleta
5. Política de Envíos
Los plazos de entrega estimados son de 2 a 7 días laborables (España peninsular).
Estos plazos no están garantizados, ya que pueden producirse retrasos por parte de los operadores logísticos o por factores externos.
Los pedidos que contengan varios artículos podrán enviarse por separado.
Condiciones de entrega:
- El cliente debe verificar el pedido en el momento de la recepción
- Cualquier daño visible deberá comunicarse en un plazo de 24–48 horas
- Tras la confirmación de entrega, el pedido se considerará aceptado
MAISON HOST no se hace responsable de retrasos causados por empresas de transporte o situaciones de fuerza mayor.
6. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa europea de consumidores (TRLGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
El desistimiento podrá solicitarse mediante formulario online o contactando con atención al cliente.
7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará a través del método de pago original:
- Tarjeta: plazo de procesamiento de 48–72 horas
- PayPal: reembolso a la cuenta de PayPal
- Transferencia bancaria: hasta 48 horas laborables tras el procesamiento
El importe del reembolso podrá reducirse si el producto presenta signos de uso más allá de lo necesario para su evaluación.
8. Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar
- Debe encontrarse en su estado original
- Debe incluir el embalaje original
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
9. Costes de Devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.
El cliente podrá elegir la empresa de transporte de su preferencia.
10. Procedimiento de Devolución
Una vez solicitada la devolución:
- El cliente recibirá instrucciones por email
- El producto deberá enviarse en un plazo de 10 días naturales
- Se realizará una inspección al recibirlo
- Se procesará el reembolso si se cumplen las condiciones
11. Promociones y Regalos
Si un pedido incluye una promoción o regalo, será necesario devolver el pedido completo para poder optar al reembolso.
12. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa de la Unión Europea.
La garantía no cubre:
- Uso indebido
- Desgaste normal
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Daños causados por factores externos
13. Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío.
Si el pago se ha realizado mediante transferencia bancaria, el reembolso podrá tardar hasta 30 días debido a procesos administrativos.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo y deberá utilizarse el proceso de devolución.
14. Resolución de Conflictos
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Disposiciones Finales
Si alguna cláusula fuese considerada inválida, las restantes seguirán siendo plenamente vigentes.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.